Retours, rétractation et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail à contact@varai.beer en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez les produits non ouverts et dans leur état d’origine dans les 14 jours suivants à :

Varaï – 2080 route de Toulon, chemin des Coudounelles, 83340 Le Luc

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et un emballage protégeant les bouteilles.

Remboursement

Dès réception et vérification des produits, nous vous remboursons la totalité de la commande, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard la moins chère), dans un délai maximum de 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits.

Colis endommagé ou produit manquant

Une bouteille cassée ou un produit manquant ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@varai.beer, avec une photo du colis et des produits. Nous vous renvoyons les produits concernés ou vous les remboursons, sans frais.

Produit défectueux

Si un produit présente un défaut (bière altérée, défaut de fabrication), vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés : contactez-nous et nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question, écrivez-nous à contact@varai.beer. Voir aussi nos conditions générales de vente.